Garantia Produselor

Garantia produselor

Primești certificat de garanție pentru toate produsele vândute și livrate de AIRSOFTDAKA.COM. Toate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției cu excepția produselor consumabile cum ar fi bile, tuburi de gaz sau co2, uleiuri si alte produse de lubrifiere, incarcatoare de arme sau incarcatoare de bile, gume de hop, o-ring-uri de cauciuc, valve, baterii si acumulatori, arcuri de orice natura si articole vestimentare. Garanția se va acorda in baza certificatului de garantie si a respectarii conditiilor de utilizare si a termenelor de servisare periodice in service-ul AIRSOFTDAKA.COM. Ruperea sigiliilor de garanție sau deteriorarea lor, reparatii neautorizate sau orice alte modificări aduse produselor față de starea lor originală sau de specificatiile producatorilor, urmele de lovire, stres mecanic, chimic sau termic, infiltratii de apa si vopsirea produselor vor duce la anularea garanției.

În cazul persoanelor juridice, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.  

Cum trimiti un produs in service

In cazul in care un produs prezinta un defect de fabricatie acesta va fi adus la conformitate prin trimiterea lui in service-ul AIRSOFTDAKA.COM.

Pentru a deschide un tichet de service, te rugam sa completezi formularul de service disponibil aici.

Produsul impreuna cu toate accesoriile acestuia trebuie ambalat in ambalajul original sau in cutie de carton si apoi infoliat inainte de expediere. Clientul/Cumparatorul poate expedia produsul prin curier sau il poate preda personal in showroom/service la adresa Str. Transilvaniei Nr. 10 Etaj 2 Sector 1 Bucuresti. Toate costurile de transport vor fi suportate de Client/Cumparator, iar livrarile cu ramburs catre AIRSOFTDAKA.com vor fi refuzate.

Documentele necesare pentru trimiterea unui produs in service

Pentru a fi acceptat un produs in service acesta trebuie sa vina insotit de documentul fiscal, factura sau bon fiscal, numele clientului si numarul de telefon, si de certificatul de garantie. In certificatul de garantie este stipulata valabilitatea garantiei, numarul de serie al produsului (acolo unde el exista) si perioada de service obligatorie. Produsele care nu vin insotite de aceste documente vor intra in service doar dupa prezentarea documentelor.

Revizia obligatorie

Pentru a pastra valabila garantia de conformitate de 2 ani, replicile de airsoft trebuie trimise in service AIRSOFTDAKA.COM in perioada de maxim 30 de zile de la data inscrisa in certificatul de garantie pentru revizie. In aceasta perioada de 2 ani vor fi doua revizii stabilite, prima la 6 luni si a doua la 1 an si 6 luni de la achizitie. Revizia replicilor va fi contra cost, manopera fiind de 100 de lei. Revizia replicilor consta in dezasamblarea, curatarea si inspectarea pieselor interne, procesul de shimming, curatarea si inspectarea tevii si a gumei de hop, inlocuirea lubricantilor, testarea parametrilor de functionare. In cazul in care Clientul/Cumparatorul doreste sa faca orice schimbare de piese sau upgrade a replicii in momentul reviziei, nu se vor percepe alte costuri de manopera suplimentare, Clientul/Cumparatorul va trebui sa achite doar costul pieselor pe care le doreste a fi schimbate si costul manoperei pentru revizie.

In cazul constatari de defectiuni ale mecanizmelor interne in momentul reviziei, AIRSOFTDAKA.COM va suporta in totalitate costurile de aducere la conformitate, inclusiv costurile de manopera aferente reviziei.

 Perioada de garantie nu se va extinde cu perioada in care produsul a fost inclus in procesul de revizie, decat daca s-a constat o defectiune ca urmare a lipsei de conformitate. In acest caz se va emite un nou certificat cu extinderea perioadei de garantie cu timpul petrecut in service.